HARMAY話梅携手Oracle NetSuite为客户提供非凡体验

zzw122288 · 发表于 2019-12-18 18:00:00

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著名的美妆品牌HARMAY話梅选择Oracle NetSuite帮助其建立统一的管理平台，实现线上和线下门店统一管理，为客户提供非凡的购物体验。
2008年HARMAY話梅创立，最早仅是在线上营业，2017年才在上海开设首家线下门店，随后于2019年在香港和北京开设店铺。HARMAY話梅经营产品涵盖国际一线彩妆护肤品、全球小众精品、以及同名自有品牌，包括护肤、生活方式类。与HARMAY話梅合作的国际一线品牌数量过百，品类多达15000种，美妆界大名鼎鼎的很多品牌，如SG79|STHLM、Dermalogica、BOTANIST等都是由HARMAY話梅在内地和香港市场独家经营。
从线上走到线下，从电商到实体，HARMAY话梅看似逆袭的这一招为美妆零售走通了一条新路，即围绕客户需求，构建起全方位的消费场景，只要能覆盖到核心受众，那么就不用刻意区分和隔离线上和线下，而是线上线下一起发力，为消费者创造无缝的消费场景并各取所需，从而成就了话梅的新零售样板。
如今，HARMAY話梅已经发展成为一家知名的美妆品牌，在发展路上曾经面临很多成长挑战，例如：

经营的品牌繁多，跨境交易频繁，导致全球供应链难以管理
多币种营收以及香港分公司多会计准则的复杂性，让财务管理难度极大
宏观经济环境与政策调整经常为经营环境带来新的变化，如营改增，电商法颁布，都需要公司做出相应的调整
电子商务产业高速发展带来的电商新业态，如跨境电商、代运营服务、自媒体电商、直播电商、社交电商等等，需要IT更快速的反应
系统分散，业务财务分离，数据孤岛，缺乏一个主数据系统
在HARMAY話梅 CTO 徐辉看来，HARMAY話梅曾经面临挑战的根源在于数据的割裂，而数据割裂的原因在于各业务单元分别使用独立的系统，数据无法打通，更无法统一管理，线上和线下的客户体验也因此有着天壤之别。HARMAY話梅选择Oracle NetSuite帮助其解决问题。
通过快速部署 Oracle NetSuite ERP 云，HARMAY話梅打通了财务、供应链、电子商务、线下零售各业务部门，改变了原来各个业务分别使用独立系统、数据无法统一管理的局面，让 HARMAY話梅能够满足更多女性“美美美”的需求。
除此之外，話梅还实现了实时财务、销售数据反馈，精细化管理库存，能够进行更准确的分析进而做好未来的运营规划，及时变换销售方式、优惠及主推品项等，使线上线下店铺都能够得到更好地发展。
“部署Oracle NetSuite ERP 云后，我们的系统架构得到升级与革新，从核心的财务到供应链管理都更加高效。同时，Oracle NetSuite ERP云将线下实体体验店和线上店铺打通，让信息更为通畅，从而使客户享受到相同的会员折扣及促销优惠，随时随地的畅快购物，真正带给客户非凡的体验“，HARMAY話梅公司 CTO 徐辉谈道。
“在合作伙伴特瑞格的助力下，Oracle NetSuite ERP 云为HARMAY話梅创造出许多新的价值，赋予更多新的能力。在新零售快速发展的今天，零售企业要在准确获取线上信息的同时，确保消费者在实体店获得愉快的购物体验。通过线上线下业务数据标准化以及统一平台管理，Oracle NetSuite充分赋能零售行业，不仅能支撑話梅现有的业务模式，同时也为話梅的未来发展打下坚实的基础。” 用甲骨文公司NetSuite中国区总经理叶天禄的话来说，Oracle NetSuite ERP云全面的解决方案是HARMAY話梅的“优中之选”。