量产的产品被投诉，责任归属问题

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责任心重要，但是不能用责任心来要求员工，必须要有硬性的管理来约束，大部分员工是按要求做事，不是按责任心。毕竟不是自家的事。还是管理制度没有成严格的体系

shengy

有道理

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扯吧，标准件不合格（标准）该是谁的责任？

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质量部门应该负有最大责任，产品与图纸一致性都不能保证，就算错了也要按照图纸检验，这样设计人员就会知晓，才能在根源（图纸设计）上解决这样的问题。现在是问题出现了，造成损失了，才想起去回追问题。那存在的潜在问题，风险有多大，产品与图纸的符合性也堪忧啊。

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说的对，施威必先施恩，事以发生推责任出来没什么用，后续尽量避免才是王道。人心散了，队伍不好带。

sherman1977

很多公司的质量部门就当个摆设，不懂研发，不下现场。遇到问题就会问技术部门。

wskgu2971

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车间现场的生产人员与品检，很少会注意一个螺钉的问题，他们的态度是能用就行，至于质检，初运行OK就好，问题的发现应该也是研发找出的原因。
完全是研发与车间的沟通有问题，另外，研发说了螺钉用的与之前图纸不符，图纸没有更新为合格品的图纸，这是主要原因。人家新选的供货商完全按图纸做的，能怪谁？——研发，还有就是上下沟通不协调。

zengge1982

我也觉着，这事实应该质检主要责任啊。

uoiuyoyioyoyu

先解决问题，再划分责任。积极去解决，不托时间，花不到那么大代价